Для чего нужен сайт?

Зачем моей фирме нужен веб-сайт? Что дает наличие сайта? Как моя фирма может с помощью веб-сайта получать прибыль?

Что я могу делать при помощи своего веб-сайта?

На эти вопросы можно услышать самые разные ответы. От «Потому что у моего конкурента сайт уже есть!» до «Я могу делать при помощи сайта все и даже больше!». Мы попытались как можно более доступно и объективно обсудить все эти вопросы и дать на них ответы.

На современном этапе развития Интернета как мощного инструмента бизнеса Ваша организация может иметь следующие преимущества использования этого инструмента:Повышение престижа и формирование имиджа компании.

1. Повышение престижа и формирование имиджа компании.
Во всем мире наличие веб-сайта компании становится признаком стабильной профессиональной работы. Однако, компаний, которые делают сайт «просто, чтобы был, потому что есть у всех, и потому что мы крутые», становится все меньше. Ведь гораздо важнее, чтобы имидж был хотя и небольшим, но значительным кубиком в пирамиде целей и функций сайта.

2. Информирование внешней среды компании (потребители, постав- щики, посредники и т.д.) о своей деятельности.
Если Вы собираетесь что-то приобрести, Вам всегда хочется иметь как можно более широкое представление о товаре или услуге. Вы не станете делать заказ, не узнав о его преимуществах и недостатках, цене и качестве, стране и компании-изготовителе. Доступность и открытость информации — залог успешного бизнеса. Интернет позволит Вам сделать информацию о Вашей компании, товарах и услугах настолько доступной и полной, насколько Вы сами этого захотите. Вас никто не ограничит шириной полосы, количеством страниц и качеством бумаги или эфирным временем.

3. Информационная поддержка клиентов компании. Удержание кли- ентов.

4. Получение необходимой информации от клиентов.
Чтобы удерживать уже имеющихся клиентов, Вам необходимо обеспечить им непрерывный доступ к информации. Они всегда должны быть в курсе дел, последних новостей, скидок и вообще всего, что может быть интересно или полезно. Сайт — это не только Ваш инструмент для привлечения потенциальных клиентов, но и отличное средство работы с Вашей компанией для клиентов. Можно даже не вдаваться в подробности колоссальной экономии времени на телефонных разговорах или переписке с Вашими клиентами. К тому же, несомненно, гораздо приятнее самостоятельно ознакомиться с программой занятий фитнесом на сайте вместо того, чтобы звонить и пытаться его обсуждать, выслушивая неучастливые и торопливые ответы секретаря.
Такие средства, как «обратная связь», «техническая поддержка», «вопрос-ответ», форумы и чаты, уже давно зарекомендовали себя как прекрасные инструменты общения с клиентом и удовлетворения его нужд и, как следствие, удержания этих самых клиентов за счет их взаимного общения на форумах.

5. Поддержка дилерской сети, доступ к информации о продуктах, их стоимости и др. для дилеров, дилерские программы.

6. Доступность внутренней информации сотрудникам Вашей компании, в том числе находящимся в командировке или работающим вне цен- трального офиса.
Можно также представить, насколько удобно использование сайта для делового общения с Вашими постоянными дилерами или сотрудниками, которые могут находиться в самых дальних уголках страны и мира и которые постоянно нуждаются в контакте с Вами, в свежей информации, нововведениях в политике компании и т.д.

7. Привлечение новых клиентов.

8. Оперативность.
Традиционные средства массовой информации, при всей их наглядности и привычности, уже не способны обеспечить надлежащий уровень оперативности, требуемой современному человеку. Тем более, что затраты на рекламу весьма велики, а реклама, например, на телевидении вызывает по большей части только раздражение. Поэтому всё больше и больше людей обращаются в Интернет, чтобы получить самую свежую информацию: об услугах и ценах, погоде, курсах валют, просто новости. На своем веб-сайте Вы сможете менять информацию несколько раз в день. Наличие сайта даёт возможность оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о себе и товарах, анонсировать новую продукцию, оперативно реагировать на рыночную ситуацию.
Информация на Вашем сайте будет всегда актуальной и самой свежей. Именно это ценят, именно это привлекает в Интернет миллионы пользователей.

9. Автоматизация продаж путем ознакомления покупателей с това- рами и услугами через Интернет с последующим формированием заказа.

10. Формирование новых каналов сбыта: продажа товаров и услуг непосредственно в Интернете.
Уже давно не нова идея Интернет-магазинов и услуг оформления заказа и доставки через мировую сеть вообще. Модель «не выходя из дома» в современном обществе, страдающем от стрессов, нехватки времени и навязчивой рекламы, стала решающей в продажах сотен и тысяч компаний. Представьте, насколько проще заполнить заявку он-лайн, чем на бумаге или по телефону.
Представьте, насколько проще будет Вашим сотрудниками обрабатывать стандартные формы он-лайн заявок, организованных и рассортированных в соответствии с их нуждами, чем рассматривать их каким бы то ни было другим способом. Затраты же самого важного Вашего ресурса — времени — резко снижаются, что является особенностью любого процесса автоматизации.
Сайт может позволить Вам отслеживать объемы продаж, количество и качество (уровень заинтересованности) посетителей, время доставки и многое другое. Другими словами, сайт поможет собрать самую различную статистику, которая с таким трудом собирается при всех остальных способах работы с клиентами. И соответственно, Вы можете делать выводы, совершенствовать процесс продаж и стратегию компании, полагаясь исключительно на самую достоверную информацию.

P.S. Неважно, чем именно занимается Ваша фирма: научно-исследовательскими работами, торгово-закупочной деятельностью, строительством, банковской деятельностью, разведением комнатных растений или чем-либо другим. Важно то, что при любой Вашей деятельности профессионально сделанный сайт будет верно служить Вам в качестве огромной дополнительной рекламно-торговой площадки и практически ежедневно поставлять Вам новых покупателей, заказчиков или деловых партнеров.